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              海南區推進 政務服務便民化
              發布時間:2022-07-21 09:27:21 作者:王芬 來源:烏海日報 瀏覽次數:

                近年來,海南區深入推進政務服務便民化,持續改善營商環境,為企業和群眾提供預約辦理、延時辦理、自助辦理、無障礙辦理等服務,滿足企業和群眾需求,不斷提升企業和群眾的獲得感和滿意度。

                ——預約辦理服務,辦事更省時 。海南區政務服務中心積極推廣預約服務,辦事群眾可通過撥打服務電話0473—4024114或“蒙速辦”App網上預約服務,并根據預約的時間到政務服務大廳辦理業務。通過預約辦理,節省了企業和群眾辦事的排隊時間,有效提升了辦事效率。

                ——延時辦理服務,辦事更省心。區政務服務中心堅持以人民為中心的發展思想,在更大范圍更深層次,以更有力的舉措扎實推進政務服務標準化規范化便利化建設,延伸基層政務服務范圍,構建節假日政務服務體系,為企業和群眾提供咨詢辦理人社、醫保、住房公積金、不動產登記等政務服務事項,解決上班族“上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事”的“難點”問題,最大限度地滿足企業和群眾不同時段對政務服務工作的需求。自7月9日起,區政務服務中心、各鎮(街道)黨群服務中心、村(社區)便民服務站在每周六上午9點至12點開展延時服務,每周六下午和周日全天主要提供預約服務,企業和群眾如需預約,可在工作日上班時間撥打預約服務電話。截至7月17日,區政務服務中心周六延時辦件35件。

                ——自助辦理服務,辦事更省力。區政務服務中心設置了“24小時”自助政務服務區,配強配齊引導人員和服務設備,統一制定流程操作圖、可辦事項清單,當前可辦理公安、稅務2個部門的12項業務,實現了政務服務從工作日6小時向“白+黑”“5+2”“全天候”服務的轉變,為企業、群眾在非工作時間和節假日期間辦理業務提供便利。

                ——無障礙辦理服務,辦事更暖心。在提供標準化政務服務的基礎上,區政務服務中心為退役軍人、老弱病殘孕等特殊群體開辟“綠色通道”,實行“隨到隨辦、優先辦理、特事特辦”,均按照“有求必應、有需必幫”的標準,提供“流程最優、時限最短、質量最佳、服務最好”的全程幫辦代辦服務。

                此外,區政務服務中心大廳還升級便民服務設施,設置了無障礙通道、母嬰室、老弱病殘孕優先休息位等,為辦事群眾提供便利,用實際行動為群眾提供暖心服務。

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